在園區(qū)土地日益稀缺、優(yōu)惠政策日益趨同的大環(huán)境下，以往帶領園區(qū)走向成功的邏輯在當下時代不再適應，產業(yè)園區(qū)正在由以開發(fā)為主轉向以運營為主，產業(yè)園區(qū)已經進入拼運營、拼服務的階段。

而產業(yè)園區(qū)的運營只有提供提供精細化的服務，才能對企業(yè)的發(fā)展形成精準的助力。那么，如何讓產業(yè)園區(qū)的運營服務更精細化，早日實現(xiàn)價值最大化，是很多從業(yè)者在思考的問題。

那么，園區(qū)運營到底是什么？值得注意的是，園區(qū)運營并不就等于園區(qū)服務，實際上貫穿園區(qū)發(fā)展的全生命周期，包含眾多方面，如物業(yè)基礎管理、科技創(chuàng)新服務、商業(yè)配套增值服務，又例如招商策略的制定、運營團隊的構建、園區(qū)社群活躍性的提升、園區(qū)品牌的塑造等。

而園區(qū)運營的最終目的是要通過全生命周期的運營創(chuàng)造最大化的價值。園區(qū)的核心是產業(yè)，產業(yè)的基礎是企業(yè)聚集，因而，滿足產業(yè)企業(yè)的訴求，為產業(yè)企業(yè)創(chuàng)造最大化的價值，進而實現(xiàn)園區(qū)產業(yè)的發(fā)展，便是園區(qū)運營的核心使命。

園區(qū)運營涵蓋專業(yè)領域非常廣，是一個周期相對長、復雜程度高的系統(tǒng)工程，需要認真、耐性與毅力，可以說園區(qū)運營是一個“細節(jié)工程”或者“良心工程”。總而言之，產業(yè)園區(qū)進入了存量運營的時代，園區(qū)運營商唯有深耕產業(yè)，精細運營才能博得一番天地。

園區(qū)運營服務的一些雷區(qū)

精進園區(qū)運營管理，還要了解運營管理經常陷入的幾大雷區(qū)，并且爭取避免步入雷區(qū)。

01缺乏專業(yè)的運營團隊

園區(qū)運營需要自身實力夠硬，才能夠推動園區(qū)發(fā)展步入正軌。但事實上，許多園區(qū)運營團隊缺乏實踐經驗，同時缺乏相關的運營人才培養(yǎng)培訓體系，導致運營服務跟不上客戶需求，各種效益無法兌現(xiàn)。

02園區(qū)運營體系構造不合理

企業(yè)入駐園區(qū)有著自身嚴格而精準的戰(zhàn)略需求，無論是政府還是園區(qū)企業(yè)、公眾，不僅需要園區(qū)物理載體，更需要豐富的服務與資源生態(tài)。若園區(qū)沒有足夠的資源與服務，不注重輕資產的運營建設，則導致園區(qū)輕重資產失調。

03沒有正確估量服務的投入產出比

有些園區(qū)并不結合實際情況，盲目照搬，最終導致運營服務無法形成良性循環(huán)，人力、物力的支出大大超過服務產生收益，無法給園區(qū)產生附加價值，對園區(qū)品牌塑造也毫無幫助。

04運營增值服務薄弱

大部分園區(qū)僅僅關注招商引資，但是在資源對接、專業(yè)咨詢等園區(qū)運營增值服務方面嚴重滯后，這不利于園區(qū)的長期盈利能力提升和競爭力的提升。

#02

園區(qū)運營服務需要不斷塑造

精進園區(qū)的運營服務，需要不斷地選擇與塑造，從“園區(qū)有什么企業(yè)就用什么”逐步向“企業(yè)要什么園區(qū)就給什么”轉變，最終實現(xiàn)“企業(yè)所享，超出所想”。

01了解企業(yè)需求

要想提供精準服務，園區(qū)運營商必須了解企業(yè)以及產業(yè)發(fā)展的真實需求，并不斷的分析和完善。一方面深入了解企業(yè)，不斷提高運營能力；另一方面不斷學習行業(yè)知識，了解創(chuàng)新理念，適應服務變化。針對不同規(guī)模、背景和發(fā)展現(xiàn)狀的企業(yè)，制定多元化的解決方案。

02了解園區(qū)公眾需求

運營服務的核心理念是“以客為尊，以人為本”，要深入了解園區(qū)公眾的各類需求，為其提供幼兒教育、人才關愛、愛車服務、餐飲多元化、社交活動等個性化服務，促進企業(yè)招才留才、商務洽談，也將為自身贏得更多資源。

03智慧賦能運營服務

以園區(qū)服務與空間資源為基礎，搭建智慧運營服務體系，構建大數(shù)據(jù)運營指揮中心、空間設施易聯(lián)易控系統(tǒng)等智慧平臺建設，針對不同園區(qū)定制高效科學的服務體系，實現(xiàn)運營服務的價值最大化，打造智慧園區(qū)新生態(tài)。